老舗工務店が運営するリフォーム専門ネット通販「我流生活 リフォーム夢造くん」

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よくある質問Q&A

【リフォーム工事について】

無料現地調査って何ですか?
ご希望の日時に、我流生活 リフォーム夢造くんの(提携) 夢造くんスタッフがご訪問させていただき、次のことを行います。
1. お話をうかがい、現場を確認します。
2. お部屋やキッチンなど、ご指定のリフォーム箇所を採寸します。
3. ご希望のリフォームに沿ったキッチンや壁クロスなどのカタログをお持ちします。
リフォームの知識が豊富な夢造くんスタッフにご希望やご要望をお聞かせください。
ご相談は無料です。「無料ご相談窓口」からお気軽にお申し込みください。
無料現地調査はどのくらい時間がかかりますか?
お客様の現場状況にもよりますが、約30分から1時間ほどで終わります。
下見、無料現地調査、見積りに料金はかかりますか?
もちろん無料で承っております。ホームページの「無料ご相談窓口」もしくは、お電話にてお気軽にお申し込みください。リフォームの知識が豊富な専門スタッフがお伺いいたします。
資材はこちらで用意するので、工事だけお願いできますか?
恐れ入りますが、工事のみのご注文は承っておりません。お客様がご用意された材料が、我流生活 リフォーム夢造くんの品質夢造くん基準に適合しない場合があり、安全性・耐久性などの面で保証できかねる場合がある為です。ご了承ください。
平日の昼間は仕事のため、無料現地調査を夜や土日祝日にお願いできませんか?
承っております。休日や平日の夜間も対応できます。
リフォーム工事の日程は、都合に合わせてもらえますか?
平日はもちろん、土日のリフォーム工事も承っています。お客様のご都合に合わせて工事日を調整いたしますので、ご希望の日にちをご連絡ください。
急いでいて、今日か明日に工事して欲しいですが、可能ですか?
恐れ入りますが、工事に使う材料の手配におよそ2 ~ 3 営業日かかるため、工事をご検討の際は、できるだけお早めにご相談ください。
引越し(退去または入居)の日程が決まっています。この日までに工事を完了できますか?
夢造くんスタッフの予定を確認しますので、まずはお早めにお問い合わせください。
店舗のリフォームをお願いしたいが、営業時間外での工事は可能ですか?
承っております。ただし、深夜や早朝など、工事を行う一般的でない時間に関しましては、応相談となりますので一度お問合せ下さい。
年末年始に工事を依頼したいです。対応できますか?
恐れ入りますが、年末年始の12/29 から1/5 まで休業させていただきます。年末年始の時期を避けて工事のご依頼をされることをお勧めします。
新築の家屋(またはオフィス・店舗)への工事をお願いしたいです。対応できますか?
もちろん対応しております。大規模な工事もお気軽にご相談ください。
我流生活 リフォーム夢造くんオンラインストアに掲載していないメーカーでも注文することができますか?
掲載していないメーカーの商品も承っております。金額など、詳しくはお問い合わせください。
現場を一度も見ずに施工してもらえますか?
工事の品質のためにも、下見・現地調査で採寸・細部の状況判断を確認した上での工事をさせていただきます。特に水回りは事前の確認がない場合、部材の不備など懸念されるため、必ず事前に現場を確認してから工事します。
工事に立会う必要はありますか? または、工事に立ち会うことは可能ですか?
基本的に立ち会いの必要はございませんが、立ち会いを希望されるお客様は、その旨お申し付けください。

【リフォーム工事費用について】

総額料金には何の費用が含まれていますか?
無料現地調査をしてご提出する工事費のお見積書には、「養生費」「人件費」「材料費」「解体費」「工事費」「清掃」「消費税」など、リフォームで必ず発生する費用がすべて含まれております。
他社様ではこういった費用を含まない金額を提示している場合が多々あり、トラブルの元になっておりますが、我流生活 リフォーム夢造くんは金額の明瞭表記をモットーにしております。ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。我流生活 リフォーム夢造くんでは余計なしつこい営業は一切行いません。ご安心ください。
予算を超えそうなので、コストを下げるために工事のグレードを下げるなどの相談に対応してもらえますか?
お気軽にご相談ください。夢造くんスタッフが対応させていただきます。
自宅まで見積もりに来てもらうことはできますか?
はい、可能です。無料現地調査でお見積りしますので、ホームページの「無料ご相談窓口」からお気軽にお申し込みください
ホームページに載っていない工事をしていただくことはできますか?
もちろん可能です。ご検討のリフォーム内容で、お気軽にお問い合わせください。

【お支払いについて】

工事代金はいつ、どのように支払えば良いでしょうか?
銀行振込、クレジットカード、リフォームローンのいずれかをお選びいただけます。
工事着手前に、契約書などと併せて請求書を郵送(ローン除く)しますので、請求書が届きましたらご入金をお願いします。
入金締切日は請求書に記載しております。
●銀行振込の場合
入金締切日までに指定の銀行口座へお振り込みください。
●クレジットカード決済の場合
入金締切日までにお支払い手続きを行ってください。決済手続きは工事完了日以降となります。
※賃貸物件の入居者の方は、工事代金に関わらず工事代金全額を工事開始予定日までにお支払いいただいておりますので、あらかじめご了承ください。
●リフォームローンの場合
ローン申し込み後に申込書などの必要書類がご自宅に届きますので、ご署名・ご捺印のうえ、ローン会社にお送りください。
工事代金は、夢造くんスタッフに支払うの?
いいえ。お支払いは銀行振込、クレジットカード、リフォームローンのいずれかをお選びいただけます。夢造くんスタッフにお支払いいただく必要はありません。工事をご注文される際に、我流生活 リフォーム夢造くん本部よりお支払いについてご説明させていただきます。
領収書を発行してもらうことはできますか?
申し訳ありませんが、領収書の発行は承っておりません。我流生活 リフォーム夢造くんから郵送する請求書と、銀行でご入金いただいた際の振込票を併せて、領収書となります。
法人の場合、締め日を考慮してもらうことはできますか?
基本的には、我流生活 リフォーム夢造くんの規定のお支払い方法によるご対応をお願いしておりますが、個別のご相談もお受けしております。ご希望の場合はお申し付けください。
工事をキャンセルした場合、キャンセル料は掛かりますか?
やむを得ない理由にてキャンセルをお申し出を頂いた場合でも、キャンセル料としてご発注全額( 請負金額) をご請求させて頂きます。
工事の材料と施工業者を事前に手配しておりますので、申し訳ありませんがあらかじめご了承ください。
無料現地調査のお申し込みに対しての、キャンセル料は発生いたしません。

【アフターサービスについて】

工事したところに問題があれば、無償で補修してもらえますか?
我流生活 リフォーム夢造くんの工事箇所で不具合が発生した場合、施工箇所の1 年工事保証によって無償で補修いたします。
商品によっては「おうちの救急車」やメーカー保証もございますのでご安心ください。
工事後、いつまで無償で補修してもらえますか?
1年工事保証の無償保証期間は、施工引渡し日から1 年間です。システムキッチン、ユニットバス、トイレ、洗面台など製品本体でメーカー保証のある場合は、その期限となります。
どのような場合に保証の対象となりますか?
我流生活 リフォーム夢造くんの工事によって不具合が発生した場合、修理・修繕を保証します。詳しくは安心の1 年工事保証&メーカー保証をご覧ください。

【リフォームローンについて】

どのような物件でローン申し込みが可能ですか?
ご本人(ご家族)様の居住用物件が対象となります。賃貸住宅のリフォーム、事業用物件(投資用マンションを含みます) は対象となりませんのでご了承ください。
年金収入のみでも申し込みができますか?
可能です。ご本人様の年収(年金を含む)をもとに個別審査させていただきます。
担保は必要ですか?
担保は必要ございませんので、どうぞご安心ください。
審査期間はどれぐらい必要ですか?
約一週間後に、お申し込みリフォームローン会社より郵送で審査結果を郵送させていただきます。

【洗面化粧台のリフォームについて】

洗面台はどこのメーカーを扱っていますか?
トクラス、ノーリツ、ウッドワン、パナソニックなど国内の信頼できるメーカーを厳選してお取り扱いしております。
洗面室をリフォームしている間、洗面室は使えないのですか?
洗面台交換工事は、当日中に使えるように行います。ただし、配管工事等が必要な場合、工事期間が伸びる場合があります。
洗面台に棚や手すりを取り付けたいのですが、そういった工事もお願いできますか?
もちろん承っております。ちょっとしたお悩みでもお気軽にご相談ください。

【トイレのリフォームについて】

トイレはどのメーカーを扱っていますか?
TOTO、LIXIL、パナソニックなど国内の信頼できるメーカーを厳選してお取り扱いしております。
トイレをリフォームしている間、トイレは使えないのですか?
便器交換工事の場合、当日中に使えるように行います。ただし、配管工事等が必要な場合、工事期間が伸びる場合があります。
和式トイレを洋式トイレに変更できますか?
もちろん可能です。ただし現状の床や便器を全て撤去して工事する必要がありますので、現地調査を行い、別途お見積をさせていただきます。
トイレに棚や手すりを取り付けたいのですが、そういった工事もお願いできますか?
もちろん承っております。ちょっとしたお悩みでもお気軽にご相談ください。

【キッチンのリフォームについて】

キッチンの場所を移動することは可能ですか?
戸建住宅の場合は比較的自由に移動できますが、マンションの場合は既存配管の場所や管理組合の取り決めなどにより、移動に制限が入る場合があるため注意が必要です。
キッチンはどのメーカーを扱っていますか?
クリナップ、トクラス、ウッドワン、ノーリツ、ハウステックなど国内の信頼できるメーカーを厳選してお取り扱いしております。
本当に追加料金は不要ですか?
ほとんどの場合で追加料金は不要ですが、現地調査において、調査不能の壁面内や床下内に不具合があった場合、追加料金が発生する場合があります。
キッチンのリフォーム工事は、どのくらいの期間が必要ですか?
工事自体は4 日~ 1 週間ほどで終わりますが、ご検討~工事完了まではおよそ1ヶ月程度となります。
・ご検討~詳細仕様決定 【期間】約1 週間
・ご契約~発注~納品  【期間】約2 週間
・工事開始~工事完了  【期間】約4 日~ 1 週間
いまのキッチンと幅が微妙に合いません。大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。例えば少し小さいサイズのキッチンを入れて、隙間を仕上材で埋める等の施工で仕上げます。
もしくは、1 cm ごとにサイズの変更が可能な商品もあります。現地調査で状況を確認させて頂きますので、お気軽に無料ご相談窓口からお申し込みください。
キッチン本体のみ購入したいです。できますか?
キッチン本体のみのご注文も可能です。
システムキッチンにコンロは付いていますか?
はい、標準でガスコンロが付いております。オプションでグレードを上げたり、IH クッキングヒーターに変更できます。
ガスコンロをグレードアップすることはできますか?
もちろん可能です。その場合、有償オプションとなります。各メーカーにより様々なグレード・価格がございますので、カタログまたはメーカーのショールームでじっくりご確認ください。商品をご指定頂ければ、我流生活 リフォーム夢造くん特価でオプション金額をご提示いたします。
ガスコンロからIH ヒーターに変更できますか?
キッチン内に配線がある場合は可能です。IH クッキングヒーター専用の200V の回路がついていない場合、電気配線工事が別途必要です。現地調査を行ない、別途お見積もりいたします。
IH ヒーターからガスコンロに変更できますか?
IH ヒーターの近くにガス栓がついている場合は可能です。ガス栓がついていない、取り除かれている場合はガスの配管工事が別途必要です。現地調査を行ないお見積もりします。
システムキッチンに浄水器は付いていますか?
浄水器は標準では付いていませんので、有償オプションとなります。各メーカーにより様々なグレード・価格がございますので、カタログまたはメーカーのショールームでじっくりお選びください。商品をご指定頂ければ、我流生活 リフォーム夢造くん特価のオプション金額をご提示致します。
新しいキッチンに合う食器棚(カップボード)等を一緒に注文できますか?
はい、ご注文頂けます。各メーカーにより様々なグレード・価格がございますので、カタログまたはメーカーのショールームでじっくりお選びください。商品をご指定頂ければ、我流生活 リフォーム夢造くん特価のオプション金額をご提示致します。
キッチンの色は選べますか?
扉カラー、シンクの色(一部のシリーズのみ)、ワークトップ(一部のシリーズのみ)の色それぞれがお選びいただけます。
たくさんご用意しておりますのでお好きな色をお選びください。
※シリーズごとに色数、バリエーションは異なります。ご注意ください。
実物を見て色々選びたいのですが、ショールームってどこにあるのですか?
お近くのメーカーショールーム見学をオススメいたします。ショールームでご希望のお気に入りのプランニングを、我流生活リフォーム夢造くんで実現することも可能です。ショールームの場所については各メーカーホームページをご覧頂くか、我流生活 リフォーム夢造くんまでお電話ください。
すでにショールームで見積りをとりましたが、この商品構成で見積りをお願いできませんか?
承っております。お気軽にお問い合わせいただき、ショールーム見積りをお送り頂ければ、我流生活 リフォーム夢造くん特価でお見積りいたします。

【お風呂・浴室のリフォームについて】

お風呂はどのメーカーを扱っていますか?
ノーリツ、クリナップ、パナソニック、トクラス、ハウステックなど国内の信頼できるメーカーを厳選してお取り扱いしております。
本当に追加料金は不要ですか?
ほとんどの場合で追加料金は不要ですが、現地調査において、調査不能の壁面内や床下内に不具合があった場合、追加料金が発生する場合があります。
古くなったユニットバスを新商品に交換したいのですが、廃棄物処理や工事費用等は必要ですか?
料金の中に廃棄物処分費や工事料金が含まれています。ただし、ユニットバス以外のお風呂からユニットバスに変更する場合は、現地調査を行ない、別途お見積もりとなります。
現在の浴室がタイル張りですが大丈夫ですか、対応いただけますか?
もちろん、大丈夫です。詳しくはホームページの無料ご相談窓口よりお申し込みください。現地調査を行い、お見積します。
浴室内に給湯器(バランス釡)が付いているタイプですが大丈夫ですか?
もちろん、大丈夫です。詳しくはホームページの無料ご相談窓口よりお申し込みください。現地調査を行い、お見積します。
ユニットバスの色は選べますか?
浴槽の色、壁の色、床の色それぞれがお選びいただけます。たくさんご用意しておりますのでお好きな色をお選びください。
※シリーズごとに色数、バリエーションは異なります。ご注意ください。
ユニットバスのリフォーム工事は、どのくらいの期間が必要ですか?
工事自体は4 日~ 1 週間ほどで終わりますが、ご検討~工事完了まではおよそ1 ヶ月程度となります。
・ご検討~詳細仕様決定  【 期間】 約 1 週間
・ご契約~発注~納品   【 期間】 約 2 週間
・工事開始~工事完了   【 期間】 約 4日~ 1 週間
お風呂をリフォームする場合、どのくらいの期間使えなくなりますか?
ユニットバスの交換なら、3 日~ 5 日程度です。ユニットバス以外のお風呂からユニットバスへリフォームする場合、1 ~ 2 週間程度です。
実物を見て色々選びたいのですが、ショールームってどこにあるのですか?
お近くのメーカーショールームはメーカーのホームページでご確認いただけます。ショールームで作ったお気に入りのプランニングを、我流生活 リフォーム夢造くんで実現することが可能です。
*ショールームの場所については各メーカーホームページをご覧頂くか、我流生活 リフォーム夢造くんまでお電話ください。
【LIXIL】ショールーム     http://www.lixil.co.jp/showroom/
【TOTO】ショールーム    http://showroom.toto.jp/
【パナソニック】ショールーム http://sumai.panasonic.jp/sr/
【トクラス】ショールーム   http://www.toclas.co.jp/showroom/
【ハウステック】ショールーム http://www.housetec.co.jp/showroom/
すでにショールームで見積りをとりましたが、この商品構成で見積りをお願いできませんか?
承っております。お気軽にお問い合わせいただき、ショールーム見積りをお送り頂ければ、我流生活 リフォーム夢造くん特価でお見積りいたします。

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